Serviços
Corsan substitui 35 mil hidrômetros em nove municípios

A Corsan vai substituir 237,4 mil equipamentos de medição de consumo de água nos 317 municípios atendidos pela empresa no Rio Grande do Sul. O investimento será de R$ 64 milhões. Na Região Metropolitana, serão trocados 34.596 hidrômetros em nove cidades até o fim de junho.
As substituições começaram nesta semana, sem custo aos clientes. Os novos hidrômetros vão ser instalados em Alvorada (3.439), Cachoeirinha (4.141), Canoas (8.006), Eldorado do Sul (1.615), Esteio (2.058), Gravataí (4.151), Guaíba (3.341), Sapucaia do Sul (2.941) e Viamão (4.904).
A renovação dos aparelhos segue recomendação do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro). O órgão orienta que a substituição dos medidores seja realizada por profissionais autorizados e não ultrapasse o período de sete anos (dependendo do modelo do aparelho).
A troca também é recomendada pela Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (Agergs). Nos 317 municípios atendidos pela Corsan, foram substituídos mais de 371 mil hidrômetros no ano passado.
O diretor comercial da Companhia, Luiz Nóbrega, destaca a importância das trocas para manter os equipamentos em boas condições. “Isso garante que os hidrômetros informem com precisão a quantidade de água que está sendo utilizada nos imóveis e permite que os clientes tenham o controle exato de seu consumo”, explica.
Segurança
Os técnicos que fazem as instalações trabalham identificados por crachás e uniforme da Corsan. “Para garantir a segurança da população e a transparência dos serviços, os moradores devem cobrar as credenciais dos profissionais, bem como o número do protocolo para execução da troca”, orienta o diretor comercial da Companhia.
Para reforçar a importância das trocas, os clientes recebem material informativo. As medições dos equipamentos são exatas e confiáveis, e ajudam também a reduzir o desperdício de água, porque podem apontar possíveis vazamentos não visíveis.
Os novos hidrômetros são aferidos pelo Inmetro e possuem lacre e etiqueta de certificação e segurança. O lacre não pode ser removido, e a violação acarreta penalidades ao responsável pelo aparelho, como taxa de reposição da peça ou multa (determinada pela Agergs).
Contato
Em caso de dano acidental, quebra ou mau funcionamento do hidrômetro, o cliente deve entrar em contato com a Corsan pelo site www.corsan.com.br/cliente ou pelo aplicativo Corsan (que pode ser baixado no telefone celular). Para mais informações, estão à disposição da comunidade também o WhatsApp (51) 99704-6644 e o telefone 0800-646.6444, com ligações gratuitas.
Serviços
Corsan realiza atendimento presencial no Procon nesta segunda-feira

Consumidores de Canoas terão atendimento presencial da Corsan na próxima segunda-feira, 23, das 8h30 ao meio-dia, no Procon Municipal, localizado na Rua General Salustiano, 142, no bairro Marechal Rondon.
Durante a ação, serão oferecidos serviços como orientações, esclarecimento de dúvidas, solicitação de serviços e encaminhamento de demandas relacionadas ao abastecimento de água e saneamento.
A iniciativa busca facilitar o acesso da população aos atendimentos da concessionária, reunindo os serviços em um único local para agilizar a resolução de pendências.
Serviços
Agendamento de passaportes é suspenso em Porto Alegre e cidades do interior do RS

Quem procura emitir ou renovar o passaporte no Rio Grande do Sul não consegue agendar atendimento no momento. Não há datas disponíveis para Porto Alegre, nem para cidades do interior, como Caxias do Sul, Santa Cruz do Sul e Santana do Livramento.
A suspensão ocorre na unidade do Pontal, em Porto Alegre, por decisão da Polícia Federal (PF). Atendentes relatam que têm recebido um grande volume de ligações e e-mails de pessoas buscando esclarecimentos sobre a situação e sobre possíveis datas futuras.
A Polícia Federal recomenda que os interessados acompanhem os canais oficiais para informações atualizadas sobre o agendamento e emissão de passaportes.
Serviços
Prefeitura de Canoas promove Semana do Consumidor com orientações e renegociação de dívidas

Prefeitura de Canoas promove programação voltada a orientações sobre direitos do consumidor e renegociação de dívidas na próxima semana. As atividades acontecem de segunda-feira, 9, a sexta-feira, 13, e são organizadas pelo Procon municipal.
Durante toda a semana, das 13h às 17h, a Praça da Emancipação receberá atendimento ao público por meio de unidades móveis do Procon Municipal, Procon Estadual e da Defensoria Pública do Estado. Consumidores poderão buscar informações e apoio em casos de superendividamento ou cobrança de juros abusivos.
A unidade móvel da Corsan também estará presente, oferecendo condições especiais para clientes que desejam negociar pendências.
Além do atendimento, a programação inclui atividades educativas e institucionais, com participação da Caravana de Empregos, iniciativa desenvolvida em parceria com a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico, Inovação e Turismo.
O encerramento da Semana do Consumidor será na quinta-feira, 12, às 14h, com uma palestra no Auditório Sady Schivitz, na Prefeitura de Canoas. O evento contará com a presença do defensor público estadual Felipe Kirchner, do advogado Ricardo Waldman, representante da OAB, e de estudantes e representantes dos cursos de Direito das universidades La Salle, Ulbra e Uniritter, em um espaço de debate sobre os direitos do consumidor.

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