O Procon de Canoas realizou, nesta quarta-feira, 10, uma fiscalização na agência de atendimento da RGE para verificar as condições oferecidas aos consumidores. A ação teve como foco o tempo de espera nas filas e a quantidade de atendentes disponíveis para o público.

Durante a vistoria, técnicos do órgão acompanharam o fluxo de atendimento na unidade, observando o período de permanência dos usuários na fila, a estrutura disponível aos consumidores e o número de funcionários em atividade no momento da fiscalização.

Segundo o Procon, os dados coletados serão analisados para avaliar se os serviços prestados estão em conformidade com as normas de atendimento ao consumidor. Caso sejam identificadas irregularidades, poderão ser adotadas medidas administrativas.

O órgão informou que a fiscalização de concessionárias de serviços públicos faz parte de suas atribuições, especialmente em atividades que envolvem grande volume de usuários.

De acordo com o diretor do Procon Canoas, Vinícius Rabaioli, a ação teve caráter preventivo.

“O objetivo da fiscalização é garantir que a população receba um atendimento eficiente, adequado e compatível com as necessidades dos usuários. O monitoramento constante desses serviços permite identificar possíveis falhas e promover melhorias em benefício dos consumidores”, afirmou.

Consumidores que enfrentarem dificuldades ou identificarem problemas no atendimento de empresas e concessionárias podem registrar reclamações pelos canais oficiais do Procon ou pelo telefone (51) 99149-0991.