A Prefeitura de Canoas lan\u00e7ou, na quinta-feira, 25, durante a programa\u00e7\u00e3o da Semana de Canoas, a fase experimental do CAC Digital, ferramenta que re\u00fane informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os municipais e passa a funcionar por meio do WhatsApp. O projeto \u00e9 resultado de um trabalho de revis\u00e3o e reorganiza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cidad\u00e3o desenvolvido pela administra\u00e7\u00e3o municipal desde mar\u00e7o deste ano.<\/p>\n
De acordo com a prefeitura, o projeto foi desenvolvido por um grupo de trabalho coordenado pela Secretaria Municipal de Transpar\u00eancia, Controladoria e Governo Digital, com apoio da Funda\u00e7\u00e3o Municipal de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Comunica\u00e7\u00e3o de Canoas (Canoastec). Nos \u00faltimos meses, servidores revisaram a Carta de Servi\u00e7os ao Usu\u00e1rio, padronizaram as informa\u00e7\u00f5es disponibilizadas pelas secretarias e reorganizaram os fluxos de atendimento, com o objetivo de unificar as orienta\u00e7\u00f5es prestadas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Nesta etapa inicial, o atendimento ocorre pelo WhatsApp, no n\u00famero (51) 3236-1156. A plataforma permite consultar informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os municipais, documentos necess\u00e1rios, requisitos, prazos e formas de atendimento. Quando necess\u00e1rio, o usu\u00e1rio \u00e9 encaminhado para atendimento realizado por um servidor.<\/p>\n
\u201cO nosso compromisso \u00e9 reduzir a burocracia, tornar o atendimento mais r\u00e1pido e eficiente e garantir que o cidad\u00e3o tenha acesso aos servi\u00e7os p\u00fablicos de forma simples e transparente. O CAC Digital \u00e9 apenas uma das iniciativas que fazem parte da transforma\u00e7\u00e3o digital que estamos implementando para qualificar cada vez mais os servi\u00e7os oferecidos aos canoenses\u201d, afirmou o prefeito Airton Souza.<\/p><\/blockquote>\n
Segundo o secret\u00e1rio de Transpar\u00eancia, Controladoria e Governo Digital, Gustavo Ferenci, o trabalho desenvolvido nos \u00faltimos meses permitiu estruturar uma base de informa\u00e7\u00f5es que ser\u00e1 utilizada para qualificar o atendimento prestado \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A fase experimental ser\u00e1 utilizada para avaliar o comportamento dos usu\u00e1rios, identificar oportunidades de melhoria e aperfei\u00e7oar a ferramenta antes da amplia\u00e7\u00e3o das funcionalidades. A expectativa da administra\u00e7\u00e3o municipal \u00e9 disponibilizar, gradualmente, cerca de 180 servi\u00e7os digitais por meio da plataforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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