A Prefeitura anunciou mudan\u00e7as no pol\u00eamico sistema de teleagendamento de consultas de Canoas. O servi\u00e7o, que segundo a administra\u00e7\u00e3o municipal j\u00e1 marcou 1.790.238 consultas acaba de ganhar um novo call center, com as \u00e1reas administrativas e de supervis\u00e3o, que passaram a funcionar no pr\u00e9dio da Secretaria Municipal de Sa\u00fade (SMS), na rua Dr. Barcelos, 1600.
\nNas novas instala\u00e7\u00f5es do teleagendamento, o sistema de telefonia IP passou a ser administrado pela Prefeitura, com o suporte t\u00e9cnico e de rede da Canoastec. A administra\u00e7\u00e3o municipal afirma que tais medidas v\u00e3o gerar uma redu\u00e7\u00e3o de despesas de aluguel, de seguran\u00e7a e de opera\u00e7\u00e3o.
\nA Prefeitura garante que a redu\u00e7\u00e3o de custos \u00e9 de R$ 29.783,00 por m\u00eas e que essa economia pagar\u00e1 o investimento da nova infraestrutura em menos de oito meses. Ao total, os investimentos somam R$ 226.938,00.<\/p>\n
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Outra medida decorrente dessas mudan\u00e7as ser\u00e1 o melhor aproveitamento da equipe das teleatendentes. Agora, al\u00e9m de receber liga\u00e7\u00f5es para marca\u00e7\u00e3o de consultas na aten\u00e7\u00e3o b\u00e1sica, essa equipe passa a realizar tamb\u00e9m o retorno aos usu\u00e1rios sobre as marca\u00e7\u00f5es de consultas especializadas. Antes, essa fun\u00e7\u00e3o era realizada por uma outra equipe da secretaria de Sa\u00fade, que agora ficar\u00e1 liberada para outras atividades internas da secretaria.<\/p>\n
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O teleagendamento foi institu\u00eddo em 2012, e desde ent\u00e3o vem despertando pol\u00eamica na cidade. A necessidade de ligar dezenas de vezes, durante v\u00e1rios dias seguidos, para se marcar uma consulta era a maior reclama\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios nos primeiros meses de funcionamento. Logo depois, novas reclama\u00e7\u00f5es come\u00e7aram a surgir, com diversos relatos de pessoas que quando finalmente conseguiam ser atendidas pelo call center eram informadas de que n\u00e3o havia agenda aberta para o seu m\u00e9dico. O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF) passou a testar o sistema e a realizar audi\u00eancias p\u00fablicas sobre o sistema a partir de 2013, al\u00e9m de investigar a forma de contrata\u00e7\u00e3o a empresa que operava o sistema. As audi\u00eancias resultaram em uma a\u00e7\u00e3o judicial contra o prefeito Jairo Jorge (PT), a vice-prefeita Beth Colombo (PRB) e outros gestores municipais.<\/p>\n
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Em abril, o Tribunal Regional Federal da 4\u00aa Regi\u00e3o (TRF4) decidiu que a Justi\u00e7a Federal em Canoas tem compet\u00eancia para julgar a a\u00e7\u00e3o de improbidade administrativa do MPF contra o prefeito de Canoas, Jairo Jorge, o secret\u00e1rio de Sa\u00fade Marcelo B\u00f3zio, e mais tr\u00eas integrantes da Prefeitura pela aus\u00eancia de licita\u00e7\u00e3o para contratar a empresa (A GSH \u2013 Gest\u00e3o em Tecnologia e Sa\u00fade Ltda) que opera o servi\u00e7o de agendamento de consultas eletivas pelo SUS nas Unidades B\u00e1sicas de Sa\u00fade (UBSs) do munic\u00edpio, atrav\u00e9s de teleagendamento.
\nA a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica \u00e9 assinada pelos procuradores da Rep\u00fablica Pedro Ant\u00f4nio Roso e Jorge Iraj\u00e1 Louro Sodr\u00e9 e questiona a necessidade de contratar uma empresa privada para realizar um servi\u00e7o que o Governo Federal j\u00e1 disponibiliza, atrav\u00e9s dos sofwares Sisreg e e-Sus \u2013 sistemas online do Minist\u00e9rio da Sa\u00fade para gerenciamento da rede do SUS gratuitamente. O MPF em Canoas apurou que mais de R$ 16 milh\u00f5es foram gastos sem licita\u00e7\u00e3o para um servi\u00e7o que desde sua contrata\u00e7\u00e3o, em 2012, \u00e9 alvo de reclama\u00e7\u00f5es por parte de seus usu\u00e1rios.
\nAl\u00e9m do Prefeito, do secret\u00e1rio de Sa\u00fade e da GSH, tamb\u00e9m figuram como r\u00e9us na a\u00e7\u00e3o de improbidade a vice-prefeita L\u00facia Elisabeth Colombo, o secret\u00e1rio adjunto da Sa\u00fade Leandro Gomes dos Santos e o procurador do Munic\u00edpio, Alo\u00edsio Zimmer J\u00fanior.<\/p>\n
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O MPF tamb\u00e9m salienta que o Canoas Sa\u00fade, ao limitar a marca\u00e7\u00e3o de exames apenas via teleagendamento, restringe o acesso universal ao SUS. Tal restri\u00e7\u00e3o, no entender do MPF, residia no sistema operacional utilizado pela GSH (AGHOS), considerado obsoleto tanto pelo Tribunal de Contas do RS como pela Coordenadoria de Auditoria M\u00e9dica do Estado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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